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区信访局负责贯彻落实中央关于信访工作的方针政策和省、市、区委的决策部署，在履行职责过程中坚持和加强党对信访工作的集中统一领导。主要职责是：
（一）负责处理辖区内外群众、法人及其他组织通过书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向区委、区政府及领导和本局提出的信访事项。承办国家和省、市级领导机关及 其所属部门、单位和区委、区政府领导转送、交办、督办的信访事项。
（二）负责向区委、区政府领导反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题，综合分析信访信息，开展调查研究，提出改进工作或制定修改完善有关政策的建议。负责征集人民群众的建议，筛选重要建议，提供给区委、区政府参考。
（三）贯彻落实党和国家和省、市关于信访工作的决策部署。向各街道和相关部门、单位转送、交办、督办信访事项， 指导检查重要信访事项的处理和落实。负责办理申请区政府复查复核的信访事项。
（四）协调处理辖区群众到市去省进京上访相关工作。应急协调处理重大信访事项和异常、突发信访事件。配合公安机关等部门处理群众以上访为由的聚集。综合协调处理跨地区、跨部门、跨行业重要信访问题。
（五）综合协调指导全区信访工作。负责组织实施对全区信访工作的考核，提高信访工作质量，总结推广典型经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。
（六）组织实施信访矛盾排查化解工作，建立和完善信访信息汇集分析机制、预警研判机制；指导全区信访信息化建设。
（七）加强信访工作宣传，开展信访业务知识培训，组织本单位有关安全生产工作。
（八）承担区信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。承办中央和省、市信访工作联席会议办公室交办事项。
（九）完成区委、区政府交办的其他任务。